L'AEGA réaffirme la valeur de l'engagement et de l'implication des personnes au forum sur l'Entreprise résiliente

L'Association galicienne des ascenseurs (AEGA) a participé à Saint-Jacques-de-Compostelle au Forum sur l'Entreprise résiliente, où sa présidente, Ángeles Ríos, a analysé les leçons tirées de la panne géante de 2025. Ríos a souligné comment le secteur du transport vertical a transformé un scénario de crise en modèle de renforcement opérationnel, défendant que la véritable résilience ne dépend pas seulement de la technologie — tous les risques ne pouvant être couverts — mais de la capacité des organisations à s'adapter avec agilité et à prioriser la sécurité des personnes. Face à la chute des communications dans les premières heures, les techniciens de maintenance se sont réorganisés de manière autonome pour donner la priorité aux hôpitaux et aux centres pour personnes âgées et gérer le sauvetage des personnes bloquées, dont le nombre a été multiplié par plus de dix ce jour-là, bien que 12h33 ne soit pas une heure de fort trafic dans les ascenseurs. L'AEGA a depuis renforcé ses protocoles : les bureaux des entreprises de maintenance serviront de points de rencontre des techniciens en cas de défaillance technologique, et l'installation de systèmes de secours automatique a été accrue là où c'était viable. Ríos a conclu en soulignant le facteur humain — leaderships clairs et équipes engagées — comme clé de la résilience, liant aussi le moindre absentéisme aux équipes les plus impliquées.